常見問題

您可以透過以下步驟完成訂購： 1) 選擇您喜歡的商品 2) 使用我們的 AI 編輯器設計您的圖案 3) 選擇尺寸、顏色和數量 4) 加入購物車並完成結帳。 整個過程簡單直覺，讓您輕鬆創造專屬商品。

訂單成立後若需修改商品圖片、款式、數量或收件資訊，請立即聯繫伊朵禮品 Line 官方帳號 https://lin.ee/R78NRrJ，或搜尋 ＠ido.style。若訂單已進入生產階段，則無法進行修改。

登入您的帳戶後，前往「我的訂單」頁面即可查看所有訂單的即時狀態，包括設計審核、生產進度、出貨狀態等完整資訊。

若需取消訂單，請在訂單進入生產前聯繫客服。已進入生產的訂單將無法取消。取消成功後，款項將在 7-14 個工作天內退回原付款帳戶。

可以的！在結帳時您可以選擇希望的出貨日期。若為急件，我們提供加急服務，額外費用會在結帳時顯示。

是的！我們提供企業客戶和大量訂購的專屬優惠。同品項同款式印製相同圖案，訂購數量超過 2 件起及享有折扣，超過 50 件即可享有批發價格，詳情請聯繫我們的企業服務團隊。

大部分商品單件即可訂購，無最低數量限制。部分特殊客製化商品可能有最低訂購量要求，會在商品頁面明確標示。

我們支援多種付款方式：信用卡（Visa、Mastercard、JCB），以及銀行轉帳。

若付款失敗，請確認：1) 信用卡額度是否足夠 2) 卡片資訊是否正確 3) 銀行是否有交易限制。若問題持續，請嘗試其他付款方式或聯繫客服。

可以！在結帳頁面的「優惠碼」欄位輸入您的折扣碼即可套用優惠。每筆訂單僅能使用一組優惠碼，且部分優惠不得合併使用。

我們提供電子發票和紙本發票兩種選擇。電子發票會在付款完成後 48 小時內發送至您的信箱；紙本發票則會隨商品寄出。

可以的！請在結帳時選擇「公司發票」並填寫完整的公司名稱和統一編號，我們會開立含統編的發票。

海外訂單可使用國際信用卡（Visa、Mastercard）或國際銀行轉帳付款。所有交易以新台幣計價，實際扣款金額依您的發卡銀行匯率而定。

一般訂單約 3-5 個工作天出貨，配送時間依地區而定：台灣本島約 1-2 天、離島約 3-5 天、海外配送約 7-14 天。

台灣本島訂收取 NT$120 運費。離島及海外運費依重量和目的地計算，結帳時會顯示實際金額。

可以！我們提供宅配到府。

可以！我們提供國際配送服務，支援大部分國家和地區。請在結帳時選擇您的國家，系統會自動計算國際運費。

訂單出貨前可以更改配送地址。請登入帳戶前往「訂單管理」修改，或聯繫客服協助。訂單已出貨後則無法更改。

所有商品都採用精美環保包裝，確保運送過程中的完好。若需要禮品包裝服務，可在結帳時加購，我們會用特製禮盒包裝您的商品。

收到商品後 7 天內，若商品有瑕疵或與訂單不符，可申請退換貨。客製化商品因個人設計因素，除瑕疵外恕不接受退換。

請聯繫伊朵禮品 Line 官方帳號透過客服協助處理，填寫退換貨原因並上傳商品照片。審核通過後，我們會提供退貨方式。

請在收到商品後 48 小時內拍照存證並聯繫客服。我們會盡快為您處理換貨或退款，並承擔所有相關費用。

客製化商品因涉及個人設計，原則上不接受退換。但若商品有印刷瑕疵、材質問題或與設計稿明顯不符，仍可申請退換貨。

進入商品頁面後點選「開始設計」，即可使用我們的 AI 編輯器。您可以上傳圖片、輸入文字描述，AI 會自動生成專屬設計。也可以手動調整位置、大小和顏色。

可以！支援上傳 JPG、PNG、SVG 格式的圖片。建議上傳解析度 300dpi 以上的圖片以確保印刷品質。系統會自動檢測圖片品質並給予建議。

建議圖片解析度至少 300dpi，尺寸依商品印刷區域而定。系統會在上傳時自動檢測，若解析度不足會提示警告。

可以！設計完成後，您可以查看 3D 模擬預覽效果，從各個角度檢視設計在商品上的呈現。確認滿意後再下單。

登入帳戶後，您的所有設計都會自動儲存在「我的設計」中。未登入的訪客設計會暫存 24 小時。

客製化商品需要額外的生產時間，一般約 5-7 個工作天。複雜設計或大量訂單可能需要更長時間，確切時間會在下單時顯示。

設計稿會在 24 小時內完成審核。若圖片有版權疑慮或不符規定，我們會通知您修改。審核通過後即進入生產流程。

以下內容禁止印製：侵犯版權的圖案、色情或暴力內容、政治敏感圖案、仿冒品牌商標等。詳細規定請參考我們的使用條款。

點選網站右上角的「註冊」按鈕，輸入您的電子郵件、設定密碼即可完成註冊。也可以使用 Google 或 Facebook 帳號快速註冊。

在登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊時使用的電子郵件，我們會發送密碼重設連結到您的信箱。連結有效期為 24 小時。

登入後前往「帳戶設定」頁面，即可修改姓名、電話、地址等個人資料。